Enquêtes de satisfaction
Tous les trois ans, une enquête de satisfaction est effectuée auprès de nos clients, à savoir les employeurs et les prestataires de services sociaux. Nous analysons le jugement que les employeurs et leurs mandataires portent sur le fonctionnement de l'ONSS à l'aide d'un questionnaire.
Nous examinons entre autres ce que les employeurs pensent :
- de notre communication,
- du contact avec nos collaborateurs,
- du support que l'ONSS leur offre,
- du fonctionnement de nos services en ligne.
En 2019, nous avons préparé notre prochaine enquête de satisfaction, qui sera réalisée début 2020.